Para dúvidas e esclarecimentos o atendimento é feito via direct e Whatsapp ou através do nosso formulário, de segunda a sexta-feira das 09:00 ás 18:00 hrs conforme disponibilidade e por ordem de recebimento.
Alguns contatos podem ocorrer aos finais de semana.
O tempo de resposta pode demorar até 24 horas, caso não tenha recebido o retorno da sua mensagem durante esse período, pedimos para que possa reenviar o mesmo, esse prazo ocorre devido a demanda de produção e dos pedidos que já estão em andamento, por isso é importante nos procurar com bastante antecedência. Para pedidos já concretizados a comunicação é feita através do e-mail para que todos os detalhes do pedido, como cores, nome, data e possíveis alterações fiquem registrados para consulta posteriores. Isto nos ajuda quanto á organização e nos deixa atentos.
Como posso saber valores e/ou realizar uma compra?
Você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail,whatsapp ou preenchendo o formulário do site.
Com quanto tempo de antecedência tenho que fazer o meu pedido?
Trabalhamos com um limite de festas por mês. Não aceitamos novas encomendas quando atingimos um determinado número de pedidos. Por isso recomendamos que realize o seu pedido, em média com 2 a 3 meses de antecedência.
Qual o prazo de produção?
O prazo mínimo de produção varia de 15 a 20 dias úteis, podendo ocorrer alterações devido a nossa disponibilidade na agenda, ou data do evento. Esse prazo é contado a partir da confirmação do pagamento e o envio do brieffing preenchido com todas as informações necessárias para produção e criação da identidade visual da festinha.
Como passar a confirmação e os dados?
Após a confirmação do pedido ou a entrada do mesmo,enviamos o brieffing e com base nele e nas informações criamos as peças. Os layouts são personalizados para que você possa ter uma peça única e exclusiva do nosso atelie portanto não fazemos cópias de outros profissionais. Por favor, não insista !
Vocês enviam para todo Brasil e exterior?
Sim, enviamos para todo o Brasil e exterior através dos correios. O valor do frete é pago pelo comprador e será informado juntamente com a finalização da compra. Sendo necessário informar o Cep para calculo do frete de cada região. O envio dos personalizado só é feito com o pagamento total do pedido. Lembrando que não nos responsabilizamos pelas entregas feitas pelos correios, atrasos ou greve do mesmo.
Quais as formas de pagamento?
O pagamento pode ser feito através de depósito bancário, sendo 50 % de entrada e o restante parcelado, pix ou depósito bancário até a data do envio. Comprovantes terão que ser enviados para o WhatsApp, para ser feito o agendamento da data do pedido.
